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县环保局全力做好环境信访工作
来源:万安县环保局 日期:2017-08-18 【字体:

  为进一步做好环境保护信访工作,不断提升信访工作效率切实维护全县人民群众的环境权益,万安县环保局结合工作实际,采取有效措施全力做好环境信访工作。

  一是严格落实领导责任制。坚持“一把手”负总责、分管领导具体抓的工作责任制,主要领导参与重大环境污染投诉案件调查和处理,定期听取信访工作汇报,研究处理重大环境投诉案件,对重大环境信访案件跟踪问效,一抓到底。

  二是建立完善信访工作机制。建立完善环境保护信访登记制度、回访制度、领导公开接访制度,由环境监察大队牵头负责,对信访工作的指导、督促和落实。对群众反响大、矛盾突出、重复信访次数多的信访件开展后督查,及时了解掌握信访所涉单位污染情况、整改情况和矛盾进展情况,及时有效化解污染纠纷。

  三是加强业务学习制度。每周例会通过集中学习《环境保护法》、《环境行政处罚办法》、《信访条例》等法律法规,运用法律知识和方法正确处理群众反映的环境问题,提高信访办理能力。

  四是畅通环境信访渠道。在政府网站及时公布环境信访投诉电话及开通微信,微博扩大信访投诉渠道,安排专人接听投诉热线并登记,做到及时调处,切实维护群众合法环境权益。

   五是强化环保工作宣传。加大环保法律、法规的宣传力度,提高群众环保意识。在处理信访案件时,要求执法人员既是执法者、又是环保宣传员,把处理环境信访的过程当成环保宣传教育的一个途径,采取执法与宣传、处罚与教育并重的原则。(刘金萍)

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